Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Produkten und mehr. Wir haben alles an einem Ort zusammengetragen, um Ihr NUHR Home Erlebnis reibungslos und einfach zu gestalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, ist unser Team immer für Sie da.
Produkte
Ja, Nuhr Home Räucherkegel sind bei verantwortungsvollem Gebrauch haustierfreundlich.
Unser Räucherwerk wird ausschließlich aus hochwertigen, natürlichen Inhaltsstoffen, nämlich 100 % Oud Agarholzpulver (ohne Brennmittel), hergestellt und ist frei von schädlichen Giftstoffen. Das bedeutet, dass unsere Räucherkegel, wenn sie in einem gut belüfteten Raum verwendet werden, auch in Haushalten mit Haustieren unbedenklich sind.
Wie bei jedem Duftprodukt empfehlen wir jedoch:
- Räucherwerk in einem belüfteten Bereich abbrennen, um die Zirkulation frischer Luft zu gewährleisten.
- Räucherwerk außerhalb der Reichweite von Haustieren aufbewahren, um direkten Kontakt mit Rauch oder heißen Oberflächen zu vermeiden.
- Beobachten Sie das Wohlbefinden Ihres Haustieres. Sollte es Anzeichen von Empfindlichkeit zeigen, stellen Sie das Räucherwerk einfach in einen anderen Raum.
Bei Nuhr Home liegt uns das Wohlbefinden jedes Zuhauses, einschließlich seiner pelzigen Familienmitglieder, sehr am Herzen. Unser Räucherwerk wurde entwickelt, um Ihren Raum mit einem luxuriösen Oud-Duft zu bereichern und dabei sanft und rücksichtsvoll gegenüber Ihrer Umgebung zu sein.
Jede Nuhr Home Kerze wird sorgfältig hergestellt, um ein luxuriöses, lang anhaltendes Abbrennen und einen wunderbar ausgewogenen Duft in Ihrem Zuhause zu gewährleisten.
Unsere klassische schwarze Kerze bietet eine beeindruckende Brenndauer von bis zu 50 Stunden, sodass Sie den reichen, warmen Duft von Oud tagelang genießen können.
Jede Kerze wird aus hochwertigem Naturwachs und reinen Duftölen hergestellt, was ein langsames, gleichmäßiges Abbrennen und ein konstantes Dufterlebnis von Anfang bis Ende gewährleistet.
Um die beste Leistung aus Ihrer Kerze herauszuholen:
- Lassen Sie die Kerze beim ersten Anzünden bis zum Rand des Glases brennen, um Tunnelbildung zu vermeiden.
- Kürzen Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf etwa 5 mm.
- Brennen Sie die Kerze jeweils 2–4 Stunden lang, um eine gleichmäßige Schmelze zu erhalten und die Lebensdauer zu verlängern.
Bei Nuhr Home sind unsere Kerzen mehr als nur Duft, sie sind Momente der Ruhe, Wärme und Eleganz, die darauf ausgelegt sind, zu halten.
Räucherkegel von Nuhr Home lösen bei korrekter Anwendung keine Feueralarme aus.
Unsere Räucherkegel sind sorgfältig entwickelt worden, um einen leichten, sauberen Rauchstrom freizusetzen, gerade genug, um den schönen Oud-Duft in Ihrem Zuhause zu verteilen, ohne übermäßigen Rauch oder Rückstände zu erzeugen.
Um das Auslösen von Alarmen zu vermeiden, empfehlen wir:
- Räucherwerk in einem gut belüfteten Bereich zu verbrennen; wir empfehlen, Räucherwerk in einem Durchgang / Flur zu verbrennen, damit sich der Duft ausbreiten kann.
- Jeweils einen Kegel zu verbrennen und ihn vollständig erlöschen zu lassen, bevor ein weiterer angezündet wird.
Bei verantwortungsvoller Anwendung bietet unser Räucherwerk ein luxuriöses Dufterlebnis, ohne Ihre Sicherheit oder Ihren Komfort zu beeinträchtigen.
Bei Nuhr Home ist jedes Produkt darauf ausgelegt, Ihren Raum mit Eleganz und Sorgfalt aufzuwerten, damit Sie unsere Düfte mit völliger Ruhe genießen können.
Unsere 100ml Nuhr Home Raumdüfte mit Rattanstäbchen wurden entwickelt, um einen langanhaltenden, kontinuierlichen Duft zu verbreiten, der Ihr Zuhause mit mühelosem Luxus verwandelt.
Jeder Diffusor wird aus hochwertigen, reinen Duftölen hergestellt, die sorgfältig gemischt werden, um eine gleichmäßige Duftabgabe ohne aggressive Chemikalien oder Zusätze zu gewährleisten. Genießen Sie einen dezenten Raumduft, der nicht aufdringlich ist und für eine perfekte Duftbalance in Ihrem Raum sorgt.
Im Durchschnitt hält ein 100ml Diffusor mindestens 4 Monate, aber viele unserer Kunden stellen fest, dass er ihr Zuhause bis zu 6-7 Monate und länger beduftet, abhängig von Raumtemperatur und Luftzirkulation.
Unser 50ml Diffusor hält mindestens 2 Monate.
Um das Beste aus Ihrem Diffusor herauszuholen:
- Platzieren Sie ihn in einem gut belüfteten Bereich, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Hitze.
- Wenden Sie die Rattanstäbchen alle paar Wochen, um den Duft aufzufrischen.
- Verwenden Sie weniger Rattanstäbchen für ein leichteres Aroma oder mehr Rattanstäbchen für einen stärkeren Duft.
Die von uns gelieferten Rattanstäbchen sind natürliche Rattanholzstäbchen und nicht synthetisch. Unsere Raumdüfte mit Rattanstäbchen sind eine einfache, aber elegante Möglichkeit, die typischen Oud-inspirierten Düfte von Nuhr Home jeden Tag zu genießen: langanhaltend, rein und wunderschön ausbalanciert.
Unsere Räucherkegel sind sehr einfach zu verwenden.😃
Zünden Sie den Kegel einfach mit einem Feuerzeug oder Streichhölz an.
Lassen Sie die Flamme bis zu 10 Sekunden brennen und pusten Sie sie dann aus, sodass eine rote Glut an der Spitze des Kegels zurückbleibt.
Der brennende Kegel MUSS auf eine hitzebeständige Unterlage gestellt werden. Sie können in unserem Geschäft verschiedene Brenner für die Verwendung mit Räucherkegeln kaufen.
Jeder Kegel brennt bis zu 15 Minuten, der Duft hält jedoch noch viele Stunden danach an.
Wir empfehlen, den Kegel in einem Flur bei geöffneten Türen abzubrennen, damit sich der Duft im ganzen Haus / in der Wohnung verteilen kann.
Versand
Der Standardversand kostet 3,95 £ und ist bei Bestellungen über 35 £ kostenlos. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zu versenden, wobei die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen per Royal Mail Tracked48 Service erfolgt.
Der Expressversand kostet 5,95 £ und dauert 1-2 Werktage, wobei die Ware per Royal Mail Tracked24 Service versandt wird.
Internationaler Versand ist möglich. Bestellungen in die EU können zusätzlichen Zöllen/Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Kurier erhoben werden und in der alleinigen Verantwortung des Empfängers liegen.
Wir ändern keine Lieferdetails für die Adresse, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung eingegeben wurden. Wenn die Adresse in irgendeiner Weise falsch/unvollständig ist und das Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung durch den Kurier an uns zurückgesandt wird (bitte beachten Sie, dass Sie unseren Kundendienst kontaktieren können, um die Lieferadresse zu ändern, wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde; wir können dies nicht mehr ändern, nachdem es dem Kurier übergeben wurde), wird eine Gebühr von 3,95 £ für den erneuten Versand der Ware erhoben. Alternativ wird bei einer Rückerstattung eine Gebühr von 3,95 £ für den ursprünglichen Versand erhoben, wie dies bei allen Bestellungen der Fall ist.
Rücksendungen
Unser Rückgaberecht erlaubt Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zu stornieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Stornierungsdetails per E-Mail und senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre Bestellnummer und Details im Paket befinden, wenn Sie es an uns zurücksenden, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.
Alle zurückgesandten Waren werden bei ihrer Rückkehr in unser Lager vollständig geprüft und getestet, und Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet, sofern diese in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware kann ersetzt oder erstattet werden. Sollten Sie wider Erwarten beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@nuhrhome.com mit Bildern der Ware im erhaltenen Zustand, einem Bild des Kartons und des Packzettels im Paket, damit wir den Fall untersuchen und das Problem umgehend lösen können.
Rücksendungen sind nicht zulässig für angezündete Kerzen.
Rücksendungen sind aus hygienischen Gründen nicht zulässig für Parfüms / Körpersprays / Körperlotionen / Duschgels oder Cremes.
Rücksendungen sind nicht zulässig für Waren, die aus ihrer Originalverpackung entnommen wurden, wodurch die Artikel unverkäuflich werden.
NUHR Home Store
Sie finden uns unter:
Nuhr Home
Unit 7, Bruce Street Business Centre
Bruce Street, Blackburn, BB1 3EE
Vereinigtes Königreich
Telefon: 07879382551
E-Mail: customer@nuhrhome.com
Dies ist unser Hauptstandort für Abholung von Bestellungen, Kundenanfragen und Korrespondenz (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00 bis 16:00 Uhr).
Dies ist auch unsere Lageradresse, wo unsere Waren im eigenen Haus hergestellt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen möchten, warten Sie bitte auf Ihre Abholbestätigung per E-Mail, bevor Sie uns besuchen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel bereit sind.
Für Fragen vor Ihrem Besuch können Sie uns gerne kontaktieren, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Welt von Nuhr Home zu erleben.
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Sie da, unser Lager und unser Shop bleiben auch Samstag und Sonntag von 10 bis 16 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team nur von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt ist.
Während dieser Zeiten erreichen Sie uns für jede Art von Unterstützung, sei es Hilfe bei Ihrer Bestellung, Duftempfehlungen oder allgemeine Anfragen.
Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten kontaktieren, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, sobald wir wieder geöffnet haben.
Bei Nuhr Home freuen wir uns immer, Ihnen zu helfen, Ihr Erlebnis mit uns so mühelos und angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Store während dieser Zeiten zu besuchen, wo Sie, wenn Sie möchten, jeden unserer Düfte probieren können, um zu entscheiden, welcher Duft/welche Düfte perfekt zu Ihnen passen.
Düfte
Bei Nuhr Home erzählt jeder Duft eine Geschichte, und unsere drei meistverkauften Düfte sind zu Ikonen geworden.
Haramain fängt die Essenz spiritueller Gelassenheit ein. Frisch, erhebend und zutiefst tröstlich, kombiniert es sanfte Blumennoten mit weichen holzigen Untertönen – ein Duft, der sich rein, friedlich und zeitlos anfühlt.
Rose & Oud ist unsere charakteristische Mischung aus klassischer Schönheit und modernem Luxus. Die Süße der Rose trifft auf die Tiefe von Oud und kreiert einen Duft, der sowohl romantisch als auch kraftvoll ist, perfekt ausbalanciert für jeden Raum und Anlass.
Dubai verkörpert Opulenz und Verführung. Mit seiner reichen, rauchigen Oud-Basis und warmen Amber-Noten evoziert es die Atmosphäre von Luxushotels und goldenen Sonnenuntergängen – kühn, selbstbewusst und unvergesslich.
Zusammen definieren diese Düfte, wofür Nuhr Home steht: Luxus, der verweilt, Erinnerungen, die bleiben.
Ja, alle unsere Düfte sind wunderschön unisex.
Bei Nuhr Home glauben wir, dass Düfte kein Geschlecht haben, sondern nur eine Persönlichkeit. Jeder unserer sorgfältig kreierten Düfte (die von uns speziell entwickelt wurden und nur bei uns erhältlich sind) wurde entworfen, um ein Gefühl von Luxus, Ruhe und Raffinesse hervorzurufen, das jeder genießen kann, unabhängig vom Geschlecht.
Unsere charakteristischen Mischungen aus Oud, Amber, Rose, Moschus und Sandelholz sind von der zeitlosen nahöstlichen Oud-Parfümerie inspiriert, die für ihre Ausgewogenheit zwischen warmer, holziger Tiefe und sanften, blumigen Noten bekannt ist. Diese Harmonie macht jeden Duft in unserer Kollektion sowohl für Männer als auch für Frauen gleichermaßen attraktiv.
Ob Sie sich von der reichen Intensität von Oud Arabia, den frischen, belebenden Noten von Haramain, der fesselnden Wärme von Dubai oder unserem stets beliebten Rose & Oud angezogen fühlen, jeder Duft erzählt seine eigene Geschichte, elegant, raffiniert und für alle geeignet.
Bei Nuhr Home geht es beim Duft darum, wie er Sie fühlen lässt, nicht darum, für wen er ist.
Rabattcodes
Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen Rabatt von 10 % auf qualifizierte Artikel (Artikel zum vollen Preis), den Sie nach der Anmeldung per E-Mail erhalten. Sollten Sie einen Rabattcode haben und diesen nicht nutzen können, erstatten wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice den Rabatt von 10 % für Ihre Bestellung nachträglich, falls zutreffend. Bitte beachten Sie, dass dieser Code nicht erneut verwendet werden kann und zukünftige Bestellungen ungültig machen kann. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an customer@nuhrhome. Bitte beachten Sie, dass ein Rabattcode nicht für bereits reduzierte, Ausverkaufs-, Bundle- oder bereits rabattierte Angebote gültig ist.
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